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<p毅、的烈不满/论古力娜扎与李凯馨联袂主演的古装武侠剧《赴山海》因迟迟未定档播出，引发观众强烈不满。6月5日，多名消费者在社交平台发声，质疑视频平台存在诱导消费行为，并要求退款。

来源：微博

部分粉丝在社交平台上发布的维权言论截图

据消费者描述，去年该视频平台曾在招商会上公开表示，《赴山海》计划于2025年第二季度（即4月至6月）上线，不少主演的忠实粉丝因此充值了平台“钻石会员”，用于剧集上线后的购买和云包场支持。然而，进入六月后，剧集仍无播出消息，有粉丝向客服求证后得知，该剧近期并无排播安排，因此认为平台未能兑现承诺，属于变相诱导消费，要求退还相关费用。据悉，部分粉丝的涉诉金额高达数千元。而平台充值页面明确标注，“钻石一经充值，不支持无理由退款。”

在当前影视行业，播放量、拉新数等数据已成为衡量一部作品市场表现的重要指标，而这些数据也直接影响着演员的商业价值和行业地位。正因如此，粉丝们才会在剧集开播前就积极行动起来，踊跃充值、购买会员，只为给偶像争取更好的成绩。在这种内容变现的逻辑下，粉丝的消费不仅是对偶像的支持，更是剧集热度的起点，甚至可以说，是平台持续盈利的关键动力之一。当这份期待最终落空时，他们的愤怒情绪自然也在情理之中。

从法律层面来看，平台在招商会中提及的“预计播出时间”未必构成具有法律效力的承诺，粉丝充值“钻石”也可能并未明确指向该剧的观看权限。因此，部分消费者的退款诉求或许在法理上存在一定争议。但即便如此，平台单方面宣布“钻石不可退”、又对剧集延期毫无说明的做法，显然暴露了其在用户权益保障方面的漠视。消费者花钱支持喜欢的作品，却既看不到剧，也无法获得任何官方解释，这种不对等的交易关系无疑令人失望。

值得注意的是，粉丝作为特殊群体，在面对权益受损时往往选择隐忍。他们担心维权行为会影响偶像形象，甚至害怕被贴上“黑粉”标签。在这次事件中，就有部分粉丝不仅不主张退款，反而批评维权者是在“败坏剧风评”。这种自我压抑的心态，恰恰成为平台操控情绪、捆绑消费的软肋。将商业行为美化为“为爱发电”，利用偶像影响力绑架粉丝情感，已经成为一些平台惯用的手段。

然而，真正有意义的支持，不应以牺牲自身权利为代价。粉丝首先是消费者，理应享有基本的知情权与选择权。尤其是头部剧集的粉丝群体，往往是平台收入的核心来源。既然平台曾以“预计Q2上线”作为宣传点吸引消费，就有义务对后续变动作出合理解释。外界猜测，《赴山海》迟迟未播或与主演李凯馨此前陷入舆论风波有关，也有粉丝担忧剧集可能面临永久搁置。对此，平台理应给出正面回应，并在必要时提供补偿方案。

靠偶像光环压制粉丝情绪或许能在短期内奏效，但从长远看，透支用户信任终将付出代价。平台不能仗着粉丝的情感投入，就肆意忽视其作为消费者的正当权益。比起短期的数据泡沫，更值得珍惜的是建立在诚信基础上的用户忠诚度。唯有平等看待每一位消费者，尊重他们的热情与付出，才能赢得真正的市场口碑。